Na ELEVEL, cada pedido é preparado com muito cuidado, desde a produção até a entrega, para garantir que você receba seu produto em perfeitas condições e dentro do prazo.
Mas sabemos que imprevistos podem acontecer, e queremos resolver qualquer situação de forma rápida e eficiente.
Caso o seu pedido não tenha chegado dentro do prazo informado no momento da compra, verifique primeiro o código de rastreio enviado para o seu e-mail.
Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.
Se o prazo já expirou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato conosco pelo canal de suporte:
📩 E-mail: [email protected]
Se o seu ElevelBoost chegou com a embalagem violada, amassada ou com qualquer defeito, pedimos que:
Tire fotos do produto e da embalagem no momento do recebimento;
Envie as imagens e o número do pedido para o nosso e-mail de suporte.
Nosso time irá analisar o caso e, se confirmado o problema, faremos a substituição ou reembolso do produto.
Recebeu um sabor diferente do que pediu?
Sem problema!
Entre em contato informando o número do pedido e uma foto do que recebeu.
Nós resolvemos tudo pra você.
Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
📩 E-mail: [email protected]
📍 Localização: São Paulo – SP
Cuidar de cada detalhe faz parte da nossa essência e o seu feedback é fundamental para continuarmos elevando o nível todos os dias.
💚 #PowerOnElevel
